返金求めホテルで大声、バスでは「戻ればか野郎」…カスハラに悩みつつ対策 群馬県内の旅客やサービス業 | 上毛新聞社のニュースサイト
従業員に理不尽な要求を突きつける「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が問題となる中、県内でも対策に乗り出す企業が相次いでいる。個人情報の詮索を防ぐ名札の廃止やハラスメント対応のマニュアル作成を...
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この見出しを読むと、群馬県内の旅行業やサービス業界がカスタマーハラスメント（カスハラ）に悩まされていることが伝わってきますね。顧客とのトラブルやクレームが増えている状況がうかがえます。お客様とのコミュニケーションや問題解決能力を高めることが、企業や施設側にとって重要だと感じました。
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